Portes de envio
- Portugal (Continente e Ilhas): 4,90 € — portes grátis em compras a partir de 50 €.
- Espanha: 12,00 € — portes grátis a partir de 100 €.
- Restantes países da União Europeia: 15,00 €.
Os envios são efetuados pelos CTT. O valor exato dos portes é sempre indicado no carrinho antes de concluir a compra.
Prazos de entrega
Prazos indicativos após a confirmação do pagamento: 2 a 4 dias úteis para Portugal Continental; 5 a 8 dias úteis para as Ilhas e estrangeiro.
Seguimento da encomenda
Assim que a encomenda é expedida, enviamos por email o número de seguimento. Pode também consultar o estado da encomenda na área A minha conta.
Como pedir uma troca ou devolução
- Envie um email para geral@teardamoda.pt no prazo de 14 dias após a receção, indicando o número da encomenda e o artigo que pretende trocar ou devolver.
- Aguarde a nossa resposta com as instruções de envio.
- Envie o artigo em perfeito estado, com as etiquetas originais e sem sinais de uso.
- Após recebermos e verificarmos o artigo, efetuamos a troca ou o reembolso.
Condições
- Prazo de 14 dias a contar da receção, sem necessidade de indicar o motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014).
- Artigos em perfeito estado, com as etiquetas originais e sem sinais de uso.
- Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de artigo defeituoso ou enviado por engano.
- As trocas de tamanho estão sujeitas à disponibilidade de stock.
Reembolso
O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Podemos reter o reembolso até recebermos o artigo devolvido.
Artigos com defeito
Todos os artigos têm garantia legal de conformidade de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se receber um artigo com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos: tratamos da troca ou do reembolso sem custos para si.
Cancelamento de encomendas
Pode cancelar a encomenda enquanto esta não tiver sido expedida. Para isso, contacte-nos o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda.
Contactos
Email: geral@teardamoda.pt · Telefone: +351 969 798 136 · Segunda a sexta, 9h00–18h00.
Consulte também os Termos e Condições e o Livro de Reclamações Eletrónico.