Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
As encomendas em Portugal Continental são normalmente entregues entre 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para as Ilhas e outros países, o prazo pode variar entre 5 a 8 dias úteis. Assim que a encomenda for expedida, receberá um email com o número de seguimento.
Quanto custam os portes de envio?
O valor dos portes é calculado automaticamente no checkout, consoante o destino e o peso da encomenda. Em Portugal, os portes são gratuitos em compras a partir de 50 € (Espanha: a partir de 100 €). O valor exato é sempre indicado no carrinho antes de finalizar a compra.
Posso trocar ou devolver um artigo?
Sim. Tem 14 dias a partir da data de receção para solicitar uma troca ou devolução, desde que o artigo esteja em perfeito estado, com as etiquetas originais e sem sinais de uso. Para iniciar o processo, contacte-nos através da página de Contacto indicando o número da encomenda.
Como sei qual é o meu tamanho?
Disponibilizamos um guia de tamanhos com as medidas de cada peça na página do produto. Se ainda assim tiver dúvidas, contacte-nos e ajudamo-la a escolher o tamanho ideal antes de finalizar a compra.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos MB WAY, Multibanco, cartão de crédito/débito, Payshop, Apple Pay e Google Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura, e os seus dados nunca são partilhados com terceiros.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após a expedição, enviamos um email com o número de seguimento e o link para acompanhar o estado da entrega em tempo real. Também pode consultar o estado da sua encomenda na área “A minha conta”.
Posso cancelar uma encomenda depois de a fazer?
Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, pode solicitar o cancelamento contactando-nos o mais rapidamente possível. Após o envio, terá de seguir o processo normal de devolução.
Como devo cuidar das peças que compro?
Cada peça tem uma etiqueta com as instruções de lavagem e conservação recomendadas. Sempre que possível, aconselhamos lavagem à mão ou em ciclo delicado, e secagem à sombra, para preservar o tecido e as cores.
Têm loja física?
Sim. Estamos na Travessa da Serrada Nova, nº 61, Parceiros, 2400-014 Leiria, de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00. Antes de se deslocar, recomendamos que nos contacte para confirmar a disponibilidade das peças.
Como posso entrar em contacto convosco?
Pode contactar-nos através da página de Contacto do site, por email, ou pelas redes sociais. Respondemos o mais rapidamente possível, normalmente dentro de 24 horas úteis.